近日，我市印发《关于开展“益企同心”服务行动的实施方案》（以下简称《方案》），确定围绕提优为企服务举措、健全政企沟通机制、建立企业诉求处置机制等方面，相关部门将全面开展“益企同心”服务行动，构建起全周期、全链条、全过程的为企服务环境。

　　为贯彻落实“产业提质年、项目提速年、服务提优年”部署要求，实现企业服务从“标准化规范化便利化服务”向“增值化服务”迭代升级，今年，市数政局会同市发展改革委、市工信局等部门，聚焦部门职能和企业发展需求，印发《方案》，共同开展“益企同心”服务行动。《方案》明确了市场准入、项目审批、政策激励、金融扶持、科创孵化、人才引育、法律服务、开放发展等八大提优举措。其中，在提优企业全周期服务方面，探索“云综窗”服务，实现企业开办、变更、注销等流程的远程响应、远程指导、远程审批。在提优项目全过程服务方面，开展产业用地提质增效行动，提供“项目管家+跑团”特色服务。在提优政策全维度服务方面，依托各类服务平台，推动减税降费、助企纾困等政策“精准滴灌”。在提优金融全链条服务方面，推进政府性融资担保、区域性股权交易市场挂牌等一揽子服务。在提优科创全要素服务方面，加强科创载体建设，出台政策促进专精特新企业全生命周期服务管理。在提优人才全方位服务方面，开展“宜荟才兴未来”高校直通车活动，加快出台人才分类认定实施办法，为高端人才提供一站式服务。在提优法律全覆盖服务方面，创新打造“产业链+法律服务”新模式，开展行政执法突出问题专项整治。在提优开放全流程服务方面，优化出入境审批在线签证申请预约等服务，为企业“走出去”提供金融、保险、安全等一站式服务。

　　值得一提的是，为了让企业的需求第一时间有人响应、困难第一时间有人解决、发展第一时间有人关心，《方案》还提出进一步健全政企沟通机制，通过设立“12345”惠企服务专线、运用“一企来办”服务平台、组建部门服务团队等措施，线上线下同步收集企业诉求。与此同时，建立企业诉求处置机制，通过推行重点诉求研判机制、诉求监督机制、首接单位负责制等，坚持企业诉求一跟到底。此外，企业还可根据各部门办理企业诉求事项的效率、质量、满意度等进行评价监督，确保企业诉求办得实、办得好。